¿Centralita virtual o recepcionista con IA?
Una centralita reparte las llamadas. Una recepcionista con IA las contesta. Parecen lo mismo, pero resuelven problemas distintos. Aquí lo tienes punto por punto, cuándo te conviene cada una, y cómo tener las dos.
Qué es una centralita virtual
Una centralita virtual es un servicio en internet que recibe las llamadas de tu número y las reparte entre los teléfonos de tu equipo. El cliente oye un menú, «pulse 1 para ventas, pulse 2 para pedidos», y la centralita pasa la llamada a esa extensión. Si nadie contesta, la pone en cola con música, y al final la manda al buzón. Es la herramienta de un equipo con varias personas al teléfono. Se paga por extensión y por línea, más el consumo.
Centralita virtual frente a recepcionista con IA
Cuándo te conviene una centralita virtual
Tienes un equipo con extensiones
Cada llamada debe llegar a una persona concreta, y las personas se pasan llamadas entre ellas. La recepcionista con IA pasa la llamada a un número, el tuyo o el de un compañero. No reparte entre diez extensiones.
Puedes tener las dos
La centralita contesta de día y reparte entre tu equipo. Las llamadas que nadie coge, y las de fuera de horario, las desvía a la recepcionista con IA, que las contesta y te deja el recado. El código del desvío depende de tu centralita: escríbenos y lo miramos contigo.
Así suena en un negocio real
Reparaman es un servicio de reparaciones a domicilio. Su teléfono lo atiende Sara, una recepcionista con IA: coge las llamadas a cualquier hora, apunta qué se ha roto y dónde, y le manda la solicitud al técnico.
Llámala y escucha cómo atiende a los clientes de Reparaman.
Llama a Sara: +34 910 787 939Lo que más nos preguntan
¿Una recepcionista con IA sustituye a la centralita?
En un negocio pequeño, sí: contesta todas las llamadas, resuelve las dudas de siempre, toma el recado y, si hace falta, pasa la llamada a tu móvil. En un equipo con varias extensiones, la centralita sigue haciendo su trabajo de día, y la recepcionista con IA contesta lo que la centralita no puede: las llamadas que nadie coge y las de fuera de horario.
¿Se nota que es una IA?
Habla con naturalidad y entiende al cliente aunque se explique a su manera, sin menús de «pulse 1». Al empezar dice que es una inteligencia artificial, porque así lo exige la ley europea de inteligencia artificial. Lo mejor es que lo compruebes tú: llama a Sara, la recepcionista de Reparaman, desde el botón de esta página.
¿Y si no sabe qué responder?
Le pasa la llamada a quien tú digas, o te avisa al momento con los datos del cliente para que le llames tú. Así el cliente cuelga sabiendo que le vas a llamar.
¿Cuánto cuesta?
99 € al mes más IVA, sin permanencia y sin coste de alta. El precio incluye 300 minutos de llamadas al mes y los mensajes de WhatsApp. Cada minuto adicional cuesta 0,25 € más IVA.
¿El desvío de llamadas tiene coste?
Depende de tu compañía de teléfono, porque algunas cobran las llamadas desviadas. Antes de poner el desvío miramos contigo cuánto cuesta en tu tarifa. Después hacemos juntos una llamada de prueba.
Pruébala con tu negocio
Elige el hueco que mejor te venga. En la demo la escuchas en directo, te enseñamos cómo se adaptaría a tu negocio y resolvemos tus dudas. Gratis y sin compromiso.
¿Prefieres escribirnos? WhatsApp +34 919 583 597 · o llama al +34 919 583 597