Una recepcionista con IA que toma los pedidos
Se sabe tu carta y tus precios. Toma el pedido en la llamada o por WhatsApp, para recoger o a domicilio, y lo repite al cliente antes de guardarlo. Tú lo recibes al momento por correo y en tu panel.
A la hora punta, el teléfono y la cocina no caben en las mismas manos
Los pedidos llegan todos a la vez, justo cuando más trabajo hay. Y un pedido mal apuntado cuesta más que uno perdido.
El teléfono suena mientras despachas
A la una y media no puedes dejar el mostrador para coger el teléfono. El cliente que no te localiza pide en otro sitio.
Los WhatsApp se leen tarde
El pedido llegó a las doce, lo lees a las dos, y el cliente ya ha comido.
El pedido mal apuntado
Un plato que no era, una dirección a medias o una hora mal entendida. Cada error es un cliente enfadado y un pedido que se tira.
El pedido que nadie recoge
El cliente pide por teléfono, no viene a recogerlo y nadie lo paga.
Lo que hace con cada pedido
Tu carta y tus precios
La recepcionista vende lo que está en tu carta, al precio de tu carta: por unidad o por peso, con lo que pesa una ración. Si algo se ha acabado, no lo ofrece.
Para recoger o a domicilio
Pregunta si el cliente lo recoge o se lo llevan. A domicilio, apunta la dirección y el código postal, aplica tu pedido mínimo y el precio de reparto de cada zona, y dice a qué hora estará.
Lo repite antes de guardarlo
Antes de dar el pedido por hecho, lo lee entero al cliente, con el importe. Solo lo guarda cuando el cliente dice que sí.
El pago por adelantado
Si quieres cobrar antes de preparar, manda al cliente un enlace de pago de SumUp por WhatsApp o por correo. Si nadie paga a tiempo, anula el pedido y avisa al cliente.
El pedido te llega al momento
Cada pedido te llega por correo, con los platos, la hora, la dirección y el teléfono del cliente. Si se paga por adelantado, también por WhatsApp en cuanto está pagado. Y los tienes todos en tu panel.
El reparto, con mensajero
Si repartes con Uber Direct, la recepcionista pide el mensajero en cuanto el pedido está pagado, y el cliente recibe el aviso de que su pedido va de camino.
Cómo se pone en marcha
Hacen falta tres cosas, y ninguna es tuya de programar:
Tu carta
La cargamos de tu SumUp o de tu página web, con los precios. En tu panel marcas qué platos vendes por peso, cuánto pesa una ración y qué días no sirves.
Tu teléfono y tu WhatsApp
Pones un desvío en tu teléfono de siempre, con un código, y la recepcionista contesta. Para los pedidos por WhatsApp te damos un número de tu provincia.
Tu cuenta de SumUp, si cobras antes
Si quieres cobrar por adelantado, conectamos tu cuenta de SumUp. Si cobras en tienda, este paso no hace falta.
El primer pedido lo hacemos contigo, en una llamada de prueba, para que oigas cómo lo toma y veas cómo te llega.
Así suena en un negocio real
Reparaman es un servicio de reparaciones a domicilio. Su teléfono lo atiende Sara, una recepcionista con IA: coge las llamadas a cualquier hora, apunta qué se ha roto y dónde, y le manda la solicitud al técnico.
Llámala y escucha cómo atiende a los clientes de Reparaman.
Llama a Sara: +34 910 787 939Lo que más nos preguntan
¿Y si un plato se ha acabado?
Se lo dices a la recepcionista por WhatsApp, desde el móvil de la tienda: «se han acabado los conejos». Desde ese momento no lo ofrece, y mañana vuelve a venderlo sola. También puedes decirle cuántos quedan, o que hoy no se toman más pedidos.
¿Puede cobrar el pedido?
Sí. Manda al cliente un enlace de pago de SumUp, de tu propia cuenta de SumUp, por WhatsApp o por correo. El dinero va directo a tu cuenta, nunca pasa por Recepción24. Si prefieres cobrar en tienda, el pedido te llega sin pago y cobras tú al entregarlo.
¿Y si el cliente no paga?
El enlace de pago tiene un plazo. Si se pasa y nadie ha pagado, la recepcionista anula el pedido y se lo dice al cliente. Tú no preparas nada que no esté pagado.
¿El pedido entra en mi caja o en mi TPV?
No. El pedido te llega por correo y, si está pagado, también por WhatsApp. Y los tienes todos en tu panel de Recepción24, una página web donde entras con tu correo. Lo pasas a tu caja como un pedido de teléfono.
¿Cómo funciona el reparto a domicilio?
Tú decides el pedido mínimo y el precio de reparto de cada código postal, y la recepcionista lo aplica. Si repartes con Uber Direct, la recepcionista pide el mensajero con tu cuenta de Uber en cuanto el pedido está pagado.
¿De dónde saca la carta?
De tu carta en SumUp o de tu propia página web, según dónde la tengas. La lee cada noche, así que un cambio de precio en tu web llega a la recepcionista solo. En tu panel ves la carta y marcas qué platos vendes.
¿Cuánto cuesta?
99 € al mes más IVA, sin permanencia y sin coste de alta. El precio incluye 300 minutos de llamadas al mes y los mensajes de WhatsApp. Cada minuto adicional cuesta 0,25 € más IVA.
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