Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Profesional Marketing and Technologies, S.L.
• CIF: B83796813
• Domicilio: Calle Peñalara, 3 – 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
• Email: info@recepcion24.com

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas para:

• Gestionar la reserva de una demostración a través de nuestro calendario de reservas (nombre, correo electrónico, teléfono y los datos que indiques al reservar).
• Atender las consultas que nos envíes por WhatsApp o por teléfono, y dar seguimiento a la propuesta comercial derivada de ellas.
• Gestionar el alta de los clientes y su acceso al panel: el nombre del negocio, y el nombre, el correo electrónico y el móvil de quien lo da de alta, además de la dirección IP desde la que se hace el alta.
• Cobrar el servicio y emitir las facturas: los datos de facturación del negocio. Los datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria los guarda Stripe, y Recepción24 no los recibe.

3. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del interesado, otorgado al reservar una demo o al contactarnos, y en el interés legítimo de mantener una comunicación profesional contigo. El tratamiento de los datos de los clientes se basa en la ejecución del contrato y en las obligaciones legales de facturación.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Cal.com, Inc.: gestión del calendario y las reservas de demo. La reserva se realiza sobre su infraestructura europea (app.cal.eu).
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics): medición estadística del uso del sitio, únicamente si aceptas las cookies analíticas.
• PostHog, Inc.: medición del uso del sitio y registro de las páginas visitadas y de los clics, únicamente si aceptas las cookies analíticas. Trata los datos en Estados Unidos, lo que constituye una transferencia internacional de datos con las garantías del apartado 5.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Azure): almacenamiento de los datos del sitio web y del servicio, y envío de correos, en centros de datos de la Unión Europea.
• Stripe Payments Europe, Limited: cobro de la suscripción de los clientes.
• Holded Technologies, S.L.: su programa de facturación, con el que Recepción24 emite sus facturas.
• Cloudflare, Inc.: recepción y envío del correo de la recepcionista.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o hasta que el interesado solicite su supresión. Los datos de los clientes se conservan mientras dure el servicio. Las facturas y los datos de facturación se conservan durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición (ARSULIPO) escribiendo a info@recepcion24.com con prueba documental de identidad. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Si has llamado o escrito a un negocio que usa Recepción24

Cuando llamas o escribes a un negocio que usa Recepción24, el responsable del tratamiento de tus datos es ese negocio. Recepción24 los trata por cuenta de ese negocio, como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo del tratamiento. Para ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio.