Cómo desviar el teléfono de tu despacho a tu recepcionista con IA
Los vecinos siguen llamando al teléfono de siempre. Tú marcas un código en ese teléfono, y mientras el desvío está puesto, ese teléfono no suena y todas las llamadas las atiende tu recepcionista. Con otro código vuelves a contestar tú.
Antes de empezar
Necesitas tres cosas:
- El número de tu recepcionista. Son nueve cifras, sin prefijo, tal como lo marcas desde casa. Lo tienes en tu panel de Recepción24.
- Saber qué teléfono tiene tu despacho: un móvil o un fijo.
- Si es un fijo, saber de qué operador es: Movistar, Vodafone u Orange con fibra. El código para quitar el desvío no es el mismo en todos.
Qué hace el desvío
Marcas un código en el teléfono de tu despacho. Mientras el desvío está puesto, ese teléfono no suena y todas las llamadas las atiende tu recepcionista. Puedes dejarlo puesto siempre, o ponerlo al cerrar y quitarlo al abrir.
Para que atienda tu recepcionista
En los códigos, número es el número de tu recepcionista.
Si es un móvil: marca **21*número# y pulsa la tecla de llamada
Si es un fijo: descuelga y marca *21*número#
Para volver a contestar tú
Si es un móvil: marca ##21# y pulsa la tecla de llamada
Si es un fijo de Movistar, o de Orange con fibra: descuelga y marca #21#
Si es un fijo de Vodafone: descuelga y marca ##21#
Comprueba que funciona
Llama al teléfono de tu despacho desde otro teléfono, por ejemplo desde tu móvil. Si el desvío está puesto, te atiende tu recepcionista. Si está quitado, suena el teléfono de tu despacho.
Cuánto cuesta
Tu operador cobra las llamadas desviadas como llamadas a un fijo nacional: mira si tu tarifa las incluye. Recepción24 no cobra nada por el desvío.
Si tu fijo es de otro operador o va por una centralita
Los códigos de fijo valen para Movistar, para Vodafone y para Orange con fibra. Si tu fijo es de otro operador, es de Orange sin fibra o va por una centralita, el código puede ser otro: escríbenos a info@recepcion24.com, cuéntanos tu caso y te decimos cuál es.
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Lo que más nos preguntan del desvío
¿Tengo que cambiar el número de mi despacho?
No. Los vecinos siguen llamando al teléfono de siempre. Tu recepcionista tiene su propio número, y el desvío lleva a ese número las llamadas del teléfono de tu despacho.
¿Puedo poner el desvío solo fuera de horario?
Sí. Pones el desvío al cerrar, con el código de «Para que atienda tu recepcionista», y lo quitas al abrir, con el código de «Para volver a contestar tú». Mientras el desvío está puesto, el teléfono de tu despacho no suena.
¿El desvío de llamadas tiene coste?
Depende de tu compañía de teléfono. Tu operador cobra las llamadas desviadas como llamadas a un fijo nacional: mira si tu tarifa las incluye antes de poner el desvío.
¿Cómo sé que el desvío está puesto?
Llama al teléfono de tu despacho desde otro teléfono, por ejemplo desde tu móvil. Si te atiende tu recepcionista, el desvío está puesto. Si suena el teléfono de tu despacho, está quitado.
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